TECHNICAL TRAINER | FORMATORE TECNICO | PRODUCT SPECIALIST (FOCUS TRAINING)

Ingenn è la società di Head Hunting unicamente focalizzata nella ricerca e selezione di profili tecnici e ingegneri.

The partner:

Ricerchiamo un Technical Support Specialist & Trainer – Heating (Milano/Genova) per la realtà multinazionale N.1 al mondo nel settore HVAC-R. 

The role:

Il ruolo è diviso tra supporto tecnico di alto livello e formazione. Non dovrai gestire l'utente finale, ma sarai il punto di riferimento tecnico per i professionisti. Supporto Tecnico B2B (Help Desk II Livello): Gestione delle richieste di assistenza tecnica provenienti dai Centri Servizi Autorizzati (CSA) e dai tecnici installatori. Fornirai diagnosi e soluzioni complesse da remoto (telefono/sistemi digitali).Technical Training: Erogazione di corsi di formazione tecnica (in aula a Milano o Genova) sulla gamma prodotti Heating Daikin, rivolti ai tecnici esterni e ai centri assistenza.Supporto Colleghi Service: Assistenza remota ai colleghi Field Technician impegnati sul territorio per la risoluzione di casistiche complesse.Interventi sul Campo (Occasionali): Uscite sporadiche in affiancamento (solo in casi eccezionali e non risolvibili da remoto) per troubleshooting avanzato. 

Mandatory skills:

• Esperienza Tecnica: Solida esperienza pregressa  nel settore Heating (Pompe di Calore, Caldaie, Sistemi Ibridi). La conoscenza specifica delle macchine del Cliente è un plus, ma prevediamo un percorso di formazione approfondito sulla gamma.
• Background: Provenienza da ruoli di Tecnico Service, Manutentore Esperto, Tecnico Bruciatorista o Technical Support in aziende termotecniche.
• Attitudine: Ottime doti comunicative e capacità di spiegare concetti tecnici complessi (fondamentale per l'attività di trainer e supporto telefonico).
• Digital Skills: Buon uso del PC, pacchetto Office e propensione all'utilizzo di software gestionali/CRM per la tracciatura dei ticket.

Location: 

Sede di lavoro: Milano (Zona Ripamonti) oppure Genova (Zona Via Mogadiscio).

Modalità: Ibrida (3 giorni in ufficio + 2 giorni di Smart Working a settimana).

#LI-AC2